Frage von Pitneyfan:Hilfe, liebe Profis.
Meine, in der Tat viel, aber keinesfalls übermäßig viel verwendete Sony DCR-TRV 14 E, nimmt plötzlich kein Bild mehr auf. Sucher und Monitor sind dunkel, die Stimmen werden noch aufgezeichnet. Die Wiedergabe funktioniert weiterhin einwandfrei. Hat jemand schon mal ein solches Problem gehabt? Kennt sich jemand mit eventuellen Reparaturkosten aus? Sind solche Erscheinungen nach 2,5 Jahren "normal"? Freue mich über jede Antwort.
Danke vorab.
Antwort von Markus:
Hallo,
recherchiere mal in diese Richtung:
Sony Camcorder mit defekten CCDs im Umlauf. Der Zeitraum passt und die TRV14 ist auch dabei...
Antwort von wiedi:
Hallo Pitneyfan,
habe das Modell TRV22E mit dem identischen Problem (knappe 3 J alt). Werde mal direkt bei Sony anfragen - was aber mit Sicherheit nicht so schnell bearbeitet wird.
Wenn noch eine News zu dem Thema hat, wäre ich über weitere Infos auch dankbar.
Gruß
Antwort von Markus:
...was aber mit Sicherheit nicht so schnell bearbeitet wird.
Zumindest müsstest Du schnell Bescheid bekommen (nämlich sofort - so würde ich das zumindest erwarten), ob Dein Camcorder betroffen sein könnte. Immerhin ist ja auch eine Telefonnummer angegeben, wo man sich hinwenden kann. ;-)
Antwort von wiedi:
Hallo Markus,
nehme meine Vermutungen zurück. Habe doch prompt auf meine Mail eine Antwort bekommen. Mit der Hotline habe ich auch schon telefoniert. Jetzt werde ich meine Kamera nach Köln zum Service schicken. Wenn das "CCD-Problem" der Fehler war, bekomme ich dies kostenfrei ersetzt, wenn nicht kostet es mich allein der Kostenvoranschlag schon mal 40EURO!
Mal abwarten.
Gruß
Antwort von wiedi:
Möchte mal ein großes Lob an SONY weiterleiten. Hat alles super funtioniert. Innerhalb von 14 Tagen habe ich meine eingeschickte Kamera wieder mit ersetztem CCD zurück geschickt bekommen.
Gruß
Antwort von Agi:
Hallo,
ich habe glaube ich das selbe Problem.
Bei meiner Sony DCR- HC14E ist ach der Sucher und das LCD display schwarz, wenn ich aufnehme!
Was soll ich tun? Sicke ich den Camcorder direkt an Sony?
Wo kann ich mich da bei Sony melden?
Lg. Agi.
Antwort von Andreas_Kiel:
Die Abläufe sind auf der Sony-Website genau beschrieben, einschließlich betroffener Kameramodelle und Telefonnummern.
BG, Andreas
