Frage von woody1616:Hallo,
Habe mir die Tage über Amazon die neue PINNACLE STudio 15 Ultmatice Collection gekauft. (Leider war meine alte Version Studio 8 auf meinem neuen PC mit 64bit nicht mehr nachrüstbar. Ansonsten war ich bisher sehr zufrieden mit Pinnacle.)
Die Verpackung ist auf deutsch, ebenso die Installation erfolgte auf deutsch. Alles einwandfrei mit Seriennummer und Registrierung. Nachdem alles installiert war, kam der Hinweis, dass vorliegende Pinnacle Version keine PAL Version (also Filmformat f Europa) sei.
Habe gegooglet und wohl einige hatten das Problem bereits, ...dass die Seriennummer wohl eine aus USA war und der Support von AVID nicht weiterhelfen würde.
Würde mich freuen, wenn jmd Erfahrung bzgl. hierzu hat bzw. eine Lösung. LG
Antwort von Alf_300:
Siwas schon probiert ?
Klicken sie bitte auf Hilfe>Mein Passport. Kopieren sie ihre Seriennummer davon. Klicken sie auf Hilfe und Aktivierungscode eingeben. Geben Sie ihren Aktivierungscode per Hand ein (nicht kopieren) und Sie bekommen 2 Fenster. In das erste geben Sie ihren Namen und Mail Adresse ein und registrieren sie ihr Produkt; in das zweite Fenster geben sie ihren Namen und Mail Adresse und die kopierte Seriennummer ein. Dann klicken Sie wieder auf Registrieren, starten sie Studio neu und sie bekommen die PAL Fehlermeldung nicht mehr.
Viel Erfolg allen, die das Problem noch haben!
Antwort von woody1616:
hallo alf300,
nein, noch nicht probiert. werde es morgen an meinem rechner sofort umsetzen. in der hoffnung ...
vorab schon mal danke für die info. melde mich dann mit feedback.
gute nacht.
Antwort von woody1616:
leider klappt es nicht...! :(
mein erneut eingegebener aktivierungscode "scheint kein gültiger aktivierungscode zu sein"
ich solle den code erneuern. dann kommt diese seite..:
"The page cannot be found
The page you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable. ....
HTTP Error 404 - File or directory not found....."
im ernst... eine sauerrei ist das.
hätten sie mir noch eine weitere idee?
Antwort von carstenkurz:
Ist auch die Frage, ob das 'nur' ne Fehlermeldung ist, oder ob die Software dann wirklich nicht mit PAL Settings arbeiten kann.
- Carsten
Antwort von woody1616:
... also ich bekam nun einen code, nach dreimal erneut eingeben. auch mit zusatzcode. per email nur hieoglyphen, aber immerhin öffnete sich dann eine seite mit neuem code.
habe alles geladen, software gab bescheid, dann probefilm von pinnacle erneut gestartet .....und die erneute angabe "diese version ist keine PAL version" kam.
:(
Antwort von woody1616:
ich denke, es ist tatsächlich eine seriennummer f den amerikanischen markt. ich habe nun auch entdeckt, dass das wohl öfters vorkam, die bei amazon bestellt haben... darf echt nicht sein!
lg sandra
Antwort von carstenkurz:
War das ne Lieferung von Amazon selbst oder von einem unter Amazon agierenden Händler?
Wenn die Verpackung auf Deutsch ist, kann der Fehler nur bei Pinnacle/Avid liegen.
- Carsten
Antwort von woody1616:
hallo,
es war eine lieferung von amazon direkt!!!! das ist es ja. und ja, der fehler lag bei avid. ich wusste nur nicht, wie ich einfach so an eine dt. seriennummer herankommen kann. ;) :/
ich habe bei diesem forum auch nachgefragt:
http://forums.pinnaclesys.com/login.aspx?ReturnUrl=
dort erhält man hilfe. ich habe eine dt. seriennummer erhalten. war sehr schnell und kompetent das ganze. und auch sehr freundlich.
sehr zu empfehlen.
nun läuft das ganze wie geschmiert!
lieben dank für die hilfe hier. ein schönes woende.
lg
