Frage von freezer:Februar 2026
Heute haben wir den Rückruf aller Blackmagic PYXIS 12K Kameras bekanntgegeben, die vor der Seriennummer 14221337 produziert wurden. Für diese Kameras führen wir ein kostenloses Upgrade der Sensorplatine durch. Wir haben festgestellt, dass bei etwa 10 % der Kameras mit bestimmten Kameraeinstellungen Bildartefakte auftreten können. Verursacht wird dies durch eine Toleranzabweichung bei einer elektronischen Komponente, die Teil der Sensorplatine bildet.
Ein weiteres Problem besteht darin, dass einige Kunden, die von diesem Problem betroffen waren, ihre Kameras von Resellern durch Kameras aus derselben Charge mit den Seriennummern vor 14221337 ersetzt bekamen. Diese Kameras weisen denselben Fehler auf. Das bedeutet, dass wir keine mit der Seriennummer 14221337 oder davor ausgelieferte Kamera als zuverlässig betrachten können. Deshalb haben wir uns für einen Rückruf entschlossen.
Um das Problem zu beheben, haben wir die Sensorplatine der Blackmagic PYXIS 12K neu entwickelt. Bei der neuen Sensorplatine handelt es sich um Revision B.
Bei jeder zur Reparatur an unseren Support geschickten Kamera wurde diese Sensorplatine automatisch aktualisiert. Obwohl nur ein kleiner Prozentsatz der Kameras von diesen Artefakten sichtbar betroffen ist, hat unsere Erfahrung mit der Aktualisierung von Kameras in den letzten Monaten gezeigt, dass auch bei den anderen Kameras messbare Verbesserungen erzielt werden können.
Das bedeutet, dass jede Kamera von der aktualisierten Sensorplatine der Revision B von Verbesserungen profitiert. Die Blackmagic PYXIS 12K wurde speziell entwickelt, um Filmemachern die Qualität, Auflösung und den Dynamikumfang des Blackmagic 12K Sensors zu einem günstigeren Preis zu bieten. Dies ist der gleiche Sensor, der auch in der URSA Cine 12K verwendet wird. Es handelt sich um einen hervorragenden Sensor und wir möchten, dass jede Benutzerin und jeder Benutzer die Leistung des Sensors optimal ausschöpfen können.
Alle in den letzten Monaten hergestellten Kameras verfügen bereits über die Sensorplatine der Revision B. Wenn Sie Ihre Kamera in den letzten Monaten zur Wartung eingeschickt haben, sollte die Sensorplatine automatisch aktualisiert worden sein. Es empfiehlt sich jedoch, dies bei uns zu prüfen.
Darüber hinaus wurden einige Kameras mit einer Seriennummer vor 14221337 in der Fabrik zurückgehalten und vor dem Versand mit einer Sensorplatine der Revision B aufgerüstet. Wenden Sie sich bitte an unseren Support, um zu bestätigen, ob Ihre Kamera bereits aufgerüstet wurde.
Benutzer, die eine Blackmagic PYXIS 12K Kamera mit einer Seriennummer vor 14221337 besitzen, erhalten das Upgrade für die Sensorplatine der Revision B kostenlos. Wenden Sie sich einfach an eine unserer Vertriebsniederlassungen, damit wir die Rücksendung der Kamera für ein Upgrade der Sensorplatine oder einen Kameraaustausch organisieren können. Je nachdem, was schneller geht. Es besteht kein Zeitdruck. Dieses Angebot wird drei Jahre lang bestehen bleiben, damit jede Person ausreichend Zeit hat, dieses Upgrade zu einem passenden Zeitpunkt zu veranlassen.
Verfügbarkeit und Preis
Ein Sensorplatinen-Upgrade oder eine Ersatzkamera für die Blackmagic PYXIS 12K mit einer Seriennummer vor 14221337 ist ab sofort kostenlos bei den Vertriebsbüros von Blackmagic Design erhältlich.
Wenden Sie sich an Ihre lokale Blackmagic Design Vertriebsstelle.
Die Kontaktdaten eines Blackmagic Design Vertriebsbüros in Ihrer Nähe finden Sie unter
www.blackmagicdesign.com/de/support.
https://www.blackmagicdesign.com/de/med ... 0260206-01
Antwort von slashCAM:
Blackmagic Design hat eine Rückrufaktion für alle Blackmagic PYXIS 12K Kameras bekanntgegeben, welche vor der Seriennummer 14221337 produziert wurden. Für diese Kameras ...
Hier geht es zur Newsmeldung auf den slashCAM Magazin-Seiten:
Blackmagic PYXIS 12K - Rückruf samt Sensorplatinen-Upgrade
Antwort von Mantas:
Auch wenn die BM Kameras überall gern gelobt werden(zurecht in vielen Punkten) , das ist leider oft die Realität, warum die für viele Leute nicht so in Frage kommen. So oft hört man, dass die eingeschickt worden sind. Das Gute: Die kamen schnell zurück, aber meist auch Neue statt Reparierte.
Antwort von freezer:
Mantas hat geschrieben:
Auch wenn die BM Kameras überall gern gelobt werden(zurecht in vielen Punkten) , das ist leider oft die Realität, warum die für viele Leute nicht so in Frage kommen. So oft hört man, dass die eingeschickt worden sind. Das Gute: Die kamen schnell zurück, aber meist auch Neue statt Reparierte.
Laut Schilderungen im BMD Forum wurden die eingeschickten Kameras tatsächlich umgebaut und nicht einfach ausgetauscht.
Ansonsten sind die PYXIS Kameras laut meinem Händler die BMD-Kameras mit der geringsten RMA-Quote.
Ich selbst habe 7 BMD Kameras und keine einzige davon hatte jemals ein Problem. Die älteste ist die BMCC von 2013, auch meine UM46k von 2017 tut brav ihren Dienst und ist regelmäßig im Einsatz, meine Hauptkamera die PCC4k von 2018 ist quasi im Dauereinsatz. Daher weiß ich nicht genau was Du gehört hast, aber zumindest in meinem Umfeld sind die BMD Kameras sehr zuverlässig.
Antwort von Darth Schneider:
Am Rande:
Der Hotpixel der bei meiner 7 Jahre alten 4K Pocket um Weinachten aufgetaucht war, ist vor 2 Wochen nach 4x Pixel Remapping) anstandslos einfach verschwunden…:)
Antwort von Mantas:
freezer hat geschrieben:
....
Daher weiß ich nicht genau was Du gehört hast, aber zumindest in meinem Umfeld sind die BMD Kameras sehr zuverlässig.
es kommt überall mal vor, man liest es unter den Kommentaren von dem Rückruf, wie die mini 12k vergessen wurde und Probleme nicht gelöst werden. Meine Kollegen, die öfters ihre getauscht haben. Kollegen, die nie ohne ein zweites Body aus dem Haus gehen. Sowas hört man und bekommt mit. Andere Probleme wie kaputte Clips oder Hänger gibt es auch. Letztens bei Liveproduktion spontanes pinkes Bild, immer wieder.
Ich glaube dir, dass du keine Probleme hast, haben die meisten ja nicht, aber genug um viele Profis abzuschrecken.
Scheinbar gibt es in der Preisklasse eine Akzeptanz dafür.
Ich will nicht bashen, ich find toll was die machen,
Antwort von Darth Schneider:
Und wenn man jetzt bei anderen Hersteller genauer hin schauen würde ?
Ich nehme an das auch Sonys können zuweilen kaputt gehen, oder ?
Ich hab gelesen das selbst Arris durchaus ausfallen können.
Gut bei gemieteten Kameras ist das eh nochmal was anderes als bei eigenen…
Da weiss man nicht wirklich wie die Vorgänger damit umgegangen sind.
Und wer sein Geld damit verdient wird doch bei wichtigen Jobs eh besser einen zweiten Body dabei haben. Oder bei grossen Drehs jemanden der bei Bedarf was schnell reparieren kann..
Antwort von Mantas:
"Darth Schneider" hat geschrieben:
Und wenn man jetzt bei anderen Hersteller genauer hin schauen würde ?
Ich nehme an das auch Sonys können zuweilen kaputt gehen, oder ?
Ich hab gelesen das selbst Arris durchaus ausfallen können.
voll! Mehr als man denkt, aber da ist man schon überrascht, wenn was passiert, bei BM joa ist halt so.
Antwort von Rick SSon:
Mantas hat geschrieben:
freezer hat geschrieben:
....
Daher weiß ich nicht genau was Du gehört hast, aber zumindest in meinem Umfeld sind die BMD Kameras sehr zuverlässig.
es kommt überall mal vor, man liest es unter den Kommentaren von dem Rückruf, wie die mini 12k vergessen wurde und Probleme nicht gelöst werden. Meine Kollegen, die öfters ihre getauscht haben. Kollegen, die nie ohne ein zweites Body aus dem Haus gehen. Sowas hört man und bekommt mit. Andere Probleme wie kaputte Clips oder Hänger gibt es auch. Letztens bei Liveproduktion spontanes pinkes Bild, immer wieder.
Ich glaube dir, dass du keine Probleme hast, haben die meisten ja nicht, aber genug um viele Profis abzuschrecken.
Scheinbar gibt es in der Preisklasse eine Akzeptanz dafür.
Ich will nicht bashen, ich find toll was die machen,
Ich kenne auch viele mit bmd kameras und niemanden mit einer defekten, der das nicht selbst verschuldet hatte 😄
Antwort von Darth Schneider:
Ich hab mir auch gedacht das es daran liegen könnte..
Braucht ja nicht viel, nicht geeignete Speicherkarten/Ssds, defekte/ungeeignete Kabel, oder Batterielösungen die nichts taugen, schon kann es Probleme geben.
Antwort von Jott:
Mit solchen Dingen kann man sich bei Kameras jedes Herstellers Probleme einfangen.
Antwort von Darth Schneider:
Mit einer falschen Speicherkarte oder falschen Ssd killst du die Blackmagic Kamera zwar nicht, aber es wird bei der Aufnahme zu Ausfällen kommen, oder die Kamera kann einfrieren/abstürzen.
Antwort von pillepalle:
Manche entwickeln eine enorme Phantasie beim betreiben ihrer Kamera 🙃
VG
Antwort von soulbrother:
"Darth Schneider" hat geschrieben:
Mit einer falschen Speicherkarte oder falschen Ssd killst du die Blackmagic Kamera zwar nicht, aber es wird bei der Aufnahme zu Ausfällen kommen, oder die Kamera kann einfrieren/abstürzen.
Ja, wie mit falschem Kraftstoff beim Auto. Im Superturbo GTI tankt man kein Normal-Benzin sonst kann es zu Ausfällen kommen.
Bin gespannt ob es im sc forum mal einen thread geben wird, wo keine Ratschläge für User kommen, die besser gar kein technisches Gerät anfassen sollten.
Antwort von Darth Schneider:
Nicht so lange das es Deppen gibt die Kameras falsch behandeln die kaputt gehen um dann dem Kamerahersteller die Schuld zu geben…
