Frage von R.Faller:Nach dem Kauf der vielgelobten Cameo 600 =(400)
haben die Probleme angefangen:
Meine neue Panasonic DS38 wurde in der Systemsteuerung nicht erkannt
d.h der mitgelieferte Treiber für Panasonic DV Cameras war lt
Fehlermeldung der falsche.
Hotline Terratec ist telefonisch so gut wie nicht zu erreichen
Meine mail vom 3.Dez an den Support wurde heute 11.Dez !!!!!!
folgendermassen beantwortet :
Sehr geehrter Herr Faller,
leider muss ich Ihnen mitteilen das Ihr verwendeter Camcorder, laut unserer
Kompatibilitaetsliste,
nicht kompatibel zu unserer Cameo ist.
Best regards
Für die weitere Vorgehensweise meinerseits mit einem schlichtweg
unbrauchbaren Produkt wurde keine Zeile verwendet.
Vermutlich muss ich mich nun mit dem Händler auseinandersetzen
Nicht einmal eine Entschuldigung seitens terratec war dabei.
Von einer Kompatibilitätsliste kann man auf der Hompage
Terratec weit und breit nichts finden......
Über solche Kundenverar.... soll sich jerder seinen eigenen
Reim machen.
&l-BEI- t-online.de>
Antwort von rev:
: Nach dem Kauf der vielgelobten Cameo 600 =(400)
: haben die Probleme angefangen: Meine neue Panasonic DS38 wurde in der Systemsteuerung
: nicht erkannt
: d.h der mitgelieferte Treiber für Panasonic DV Cameras war lt
: Fehlermeldung der falsche.
: Hotline Terratec ist telefonisch so gut wie nicht zu erreichen
: Meine mail vom 3.Dez an den Support wurde heute 11.Dez !!!!!!
: folgendermassen beantwortet : Sehr geehrter Herr Faller,
: leider muss ich Ihnen mitteilen das Ihr verwendeter Camcorder, laut unserer
: Kompatibilitaetsliste,
: nicht kompatibel zu unserer Cameo ist.
: Best regards
:
: Für die weitere Vorgehensweise meinerseits mit einem schlichtweg
: unbrauchbaren Produkt wurde keine Zeile verwendet.
: Vermutlich muss ich mich nun mit dem Händler auseinandersetzen
: Nicht einmal eine Entschuldigung seitens terratec war dabei.
: Von einer Kompatibilitätsliste kann man auf der Hompage
: Terratec weit und breit nichts finden......
:
: Über solche Kundenverar.... soll sich jerder seinen eigenen
: Reim machen.
:
: &l-BEI- t-online.de>
seawas!
ich habe die genau gleichen produkte gekauft und bei mir klappt aber alles bestens...
cameo 400 & NV-DS 38
mfg rev!
Antwort von R.Faller:
: Hi,
:
: Welche Windows-Verwendest Du? Hast Du bei der Installation der FW-Karte darauf
: geachtet, daß beim ersten einschalten des Rechners nach dem Einbau der Karte die
: Kamera NICHT verbunden ist?
: Bei mir (WindowsME, Pana DS 99) hat alles auf Anhieb geklappt :)
: Karte eingebaut -> Rechner eingeschaltet. Windows hat selbständig die benötigten
: Treiber (TI....) installiert. Dann kan glaube ich Neustart. Danach habe ich die
: Kamera eingeschaltet und verbunden, Windows hat 'n Bischen rumgerödelt und fertig.
: Danach habe ich erst die mitgelieferte Software installiert.
:
: Die Antwort der Hotline ist allerdings 'ne Sauerei. Die haben offenbar kein Bock auf
: Kundenbindung und Qualität -> Billig-Krauter.
:
: Ich hoffe, das nützt was,
: bis dann,
:
: Golo.
Genau nach dieser Vorgehensweise und dann 100 Andere Varianten
usw... heute"Karte zurückgegeben un die Pinnacle dafür mitgenommen
schaun mer mal...
R.faller
Antwort von Golo:
Hi,
Welche Windows-Verwendest Du? Hast Du bei der Installation der FW-Karte darauf geachtet, daß beim ersten einschalten des Rechners nach dem Einbau der Karte die Kamera NICHT verbunden ist?
Bei mir (WindowsME, Pana DS 99) hat alles auf Anhieb geklappt :)
Karte eingebaut -> Rechner eingeschaltet. Windows hat selbständig die benötigten Treiber (TI....) installiert. Dann kan glaube ich Neustart. Danach habe ich die Kamera eingeschaltet und verbunden, Windows hat 'n Bischen rumgerödelt und fertig.
Danach habe ich erst die mitgelieferte Software installiert.
Die Antwort der Hotline ist allerdings 'ne Sauerei. Die haben offenbar kein Bock auf Kundenbindung und Qualität -> Billig-Krauter.
Ich hoffe, das nützt was,
bis dann,
Golo.
