| Neue Kamera - Ruckeliger Zoom - Sony sagt das ist normal - ungalublich
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Frage von Hanno Klein:
so ich muss mal meinen Frust los werden und da ich das auf deutsch besser kann als auf englisch bring ich das Thema auch mal hier rein.
Wir haben zwei EX1 seit über einem Jahr erfolgreich im Einsatz alles toll. Letzten Januar hat eine EX1 leider einen unfreiwilligen Tauchgang unternommen und wir mussten uns eine neue kaufen.
Diese neue Kamera hat einen unglaublichen ruckligen Zoom oder aber der Operator war besoffen oder weiß nicht wie man zoomt. Hier ein Link zu Beispielaufnahmen:
http://rapidshare.de/files/45797751/ex1fehler.wmv.html
Wie gesagt wir wissen wie es richtig geht :).
Wir haben die Kamera sofort zu Sony geschickt. Als Sie zurückgekommen ist war der Fehler immer noch da, also wieder hin zu Sony. Nun hieß es von Sony "Ja das ist normal" selbst der Produktmanager sagte das das so normal sei und kein Defekt vorliegt, ich bin fast geplatzt. Nach längere Diskussion haben Sie uns dann eine neue geschickt mit dem Kommentar "Ja aber die neue Kamera wird genauso wie die alte sein"...
Da wir wissen das dieses Zoom verhalten nicht normal ist dachten wir uns....wird schon.
Heute ist die Kamera gekommen. Gleiches Verhalten. Wir können garnicht glauben das sowas überhaupt zum Käufer gehen kann und wir glauben auch nicht das das normal ist. Das Problem ist jetzt natürlich das Sony weiter behauptet das ist so normal....aber warum haben wir dann auch funktionierende EX1 ?!? Damit kommen die nicht so klar.
Nun die Frage: Hat irgendjemand gleiche Probleme oder funktioniert bei jedem der Zoom Ruckelfrei...ich rede hier nicht von irgendwelchen Griechzooms..sondern solche wie im Beispiel.
sind für jede Antwort dankbar
-Hanno
Antwort von Basti27:
Da kann ich dur nur recht geben, das ist eindeutig nicht in Ordnung!
Viel Glück bei weiterem Vorgehen.... und das bei einem Cam dieser Klasse, die haben doch nicht mehr alle Latten am Zaun.
(;Nicht das sie dir deine alte als neu verkauft haben)
Antwort von RickyMartini:
Hat Sony etwa ein Qualitätsproblem mit Zulieferern?
"Ja, es ist ganz normal, dass ein S500 beim Beschleunigen stottert!" ^^
Kannst du eventuell ein Leihgerät als Gegenprobe organisieren?
Antwort von Hanno Klein:
Ja wir haben hier noch zwei weitere EX1en. Die sind vom Feb08 und laufen ohne probleme. Ich denke mal das sollte keine Ausnahme sondern eher die Regel sein.
Ich habe das Gefühl das Sony bei den aktuellen Produktionschargen wohl ein arges Qualitätsproblem hat. Es muss ja überall gespart werden.
Was einen absolut ärglich macht sind diese Aussagen von Sony und sogar vom Produktmanager die einfach nicht war sind.
Die Ersatzkamera von heute ist definitiv ne neue Kamera (;Neue SN/Neuer Karton/Neue Firmware 1.12). Ich kanns immer noch nicht glauben was da abläuft.
Antwort von TiMovie:
Das soll wohl ein Scherz sein?
Es gibt Berichte von Vorserien-Geräten wo das der Fall war, reiszoomen stottert, raus aber nicht!
Meine EX3 läuft butter weich!
So etwas sollte man Sony nicht durch gehen lassen - so kann man ja nicht arbeiten!
Antwort von Hanno Klein:
es ist auch nicht zu fassen. Sony behauptet standhaft die Kamera sei so in Ordnung und das ist so....langsam muss ich mir wohl wirklich nen Anwalt holen.
Hier mal ein Clip mit der neuen Kamera im vergelich zur alten. Das Interessante dabei ist das sich die Farben, obwohl alles gleich eingestellt ist deutlich unterscheiden. Merkwürdig oder?
http://rapidshare.de/files/45818379/ex1fehler2.wmv.html
Antwort von tommyb:
Das ist ein eindeutiger Mangel. Das macht das Zoomen mit dieser Kamera unmöglich und das Zoomobjektiv ist doch nicht nur da um den Ausschnitt zu verändern...
Antwort von RickyMartini:
Angesichts der Vergleichsbilder mit alter und neuer Firmware scheint es sich IMO um ein Firmwareproblem zu handeln. Da kommt wohl nur ein Downgrade in Betracht, um die neuen Kameras produktiv einsetzen zu können.
Antwort von Hanno Klein:
Alles Kameras mit 1.11 haben die gleiche Farbe nur die mit 1.12 sieht anderes aus. Die Zoomstehenbleiber sind auch schon bei 1.11 aufgetreten siehe erstes Video.
Antwort von RickyMartini:
Dann wurde ganz offensichtlich eine fehlerhafte Firmware freigegeben!
Wahrscheinlich ein interner Fehler -> menschliches Versagen (;Qualitätssicherungsmanager auf Kurzarbeit?).
Antwort von vidwalter:
Der Zoom meiner EX1 funktioniert auch butterweich.In beide Richtungen.Kein Problem.Firmware ist 1.11
Antwort von MaxEmanuel:
Liegt am Objektiv - kenn ich von einer EX3 von uns welche diesbezüglich schon zwei mal ein neues Objektiv bekommen hat. Reparieren kann man dieses angeblich nicht mehr. Ich will nicht wissen was dann nach der Garantie so ein Spaß kostet!
Antwort von Jogi:
Bei der ersten Serie der EX1 gab es bei einigen Geräten das Problem eines ruckligem Zooms, aber nur in Verbindung mit einer programmierten Shottransition. Dieses Problem wurde aber mit einem Firmware-Update behoben. Ich habe keinerlei solche Unzulänglichenkeiten mit meiner EX1.
Weis Jemand den Unterschied beider Firmware Versionen 1.11 zu 1.12?
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