Reparieren eines amerikanischen Camcorders (Garantie) in Österreich?

[Gast]

HALLO

wenn ich mir in Amerika (natürlich eine Pal kamera) kaufe (+Zoll und Versandgebühren alles miteinberechnet) eine Kamera kaufe (Sony) und diese eventuell einen Schaden hat, könnte ich diese Kamera dann hier in Österreich oder Deutschland bei Sony reaprieren lassen?

[steve]

diese Nachricht hat sich zersetzt!

[Gast]

angenommen 2 jahre garantie... ginge es dann ohne probleme oder sollte ich beim händler nachfragen?

[darg]

Hi,

soweit ich das hier in USA lebend mitbekommen habe sind die Garantiebedingungen hier anders geregelt. Anders als in Europa, wo der Händler für die Garantie für ein oder zwei Jahre zuständig, was nicht heißt er macht die Reparatur, sondern nur, daß er der Ansprechpartner für eine evtl. Rücksendung oder Einsendung zur Reparatur ist, wird das hier in den USA alles über den Hersteller und dessen Waranty Service geregelt. Es ist etwas komplizierter als in Europa, Du mußt als erstes eine RMA Nummer bekommen, damit Du das Gerät überhaupt erst zurückschicken kannst und dann mußt Du es zu denen schicken.
Da Sony aber Globalplayer ist, sollte das eigentlich kein Problem sein, von wo die Kamera geschickt werden würde und evtl. kann man das sogar bei Sony Deutschland machen lassen. Ich würde aber einfach mal mit dem Customer Service in Kontakt treten.

Gruß
Axel, San Jose

[Gast]

vielen Dank werd ich machen