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Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein



... was Sony-Modelle betrifft, die keine eigene Kategorie haben
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Pukeko
Beiträge: 6

Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Pukeko » Di 26 Nov, 2019 06:24

Hallo,

ich habe vor kurzem eine Sony FS5M2 neu gekauft. Wenn ich sie nach mehreren Stunden oder gar Tagen einschalten will, geht sie oft erst nach mehreren Sekunden (30 und mehr) an. Meistens erst nach mehrmaligen Versuchen. Es war einmal sogar so, daß ich sie erst nach Anschluß des Netzteils einschalten konnte. Ich habe zwei neue originale und vollgeladene Sonny Akkus verwendet.

Das habe ich probiert:
- Komplett stromlos setzen für mehr als eine Minute: kein Erfolg
- Ohne Objektiv einschalten: kein Erfolg
- Speicherkarten entfernen: kein Erfolg
- Akkus wechseln: kein Erfolg
- auf Werkseinstellungen zurücksetzen: kein Erfolg
- mehrfaches Ein- und Ausschalten: hilft gelegentlich
- Netzteil anschließen und Einschalten: hilft, oft aber erst nach mehreren Versuchen

Wenn die Kamera sich zwar einschaltet, dafür aber ewig braucht, dann wird der Bildschirm kurz hell und dann wieder schwarz. Der Lüfter läuft und erst nach einer ganzen Weile wird der Bildschirm aktiviert und die Statusmeldungen darauf sichtbar. Manchmal wird vorher der Sony-Schriftzug angezeigt, meistens jedoch nicht. Wenn ich die Kamera nun ausschalte und kurze Zeit später wieder einschalte, ist sie innerhalb von ein oder zwei Sekunden aktiv. Je länger aber der Zeitraum zwischen den Einschaltvorgängen ist, desto länger braucht die Kamera zum Hochfahren. Zum Lagern lasse ich den Akku eingesetzt. Der Einschalter wirkt nicht so, als ob er einen Wackelkontakt hätte. Er bewegt sich straff.

Ich muß in den nächsten Tagen mit der Kamera auf Produktion und habe nun die Befürchtung, daß ich sie unterwegs nicht mehr einschalten kann, weil ich keinen Netzstrom zur Verfügung habe. Was kann die Ursache sein? Als Letztes fällt mir noch ein, die Firmware noch einmal aufzuspielen aber woher bekommt man die? Bei Sony ganz offensichtlich nicht. Auf deren Seiten finde ich nichts, nur für die FS5 der ersten Generation. Momentan ist bei mir die 1.01 installiert.

Grüße
Steffen




rush
Beiträge: 9827

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von rush » Di 26 Nov, 2019 08:05

Ich kann jetzt nicht für die FS5 sprechen, aber meine sonstigen Sonys wie die kleine HX95 (vorher rx100) oder auch A7rII zeigen nach einiger Zeit der längeren Nichtnutzung ebenfalls ein verlangsamtes Bootverhalten.
30 Sekunden sind es jetzt nicht, aber der Einschaltmoment ist deutlich verlängert.

Schaltet man sie danach wieder aus und in Kürze wieder an sind sie sofort responsiv.

Ich könnte mit vorstellen das sie ab einer bestimmten Lagerzeit in einen tieferen Schlaf verfallen um Strom zu sparen.

Habe mir diesbezüglich entsprechend auch noch keine weiteren Gedanken gemacht, viele Kameras aus dem Cinebereich benötigen einfach etwas mehr Zeit zum booten...

Aber vllt. können andere FS5 Nutzer aus dem Forum ja was konkreteres beitragen.
keep ya head up




Jott
Beiträge: 16675

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Jott » Di 26 Nov, 2019 11:09

Die geht sofort an.

Wieso fragst du hier? Von hiesigem Händler bezogen? Dann hast du doch Prime Support oder wie das heißt. Dort anrufen. Wenn sie eine Macke hat, kriegst eine neue oder eine Ersatzkamera zur Überbrückung der Reparaturzeit.

Akkus und Ladegerät sicher Originale? Das werden die vom Support auch erst mal wissen wollen und die Seriennummern der Akkus abfragen.




Pukeko
Beiträge: 6

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Pukeko » Di 26 Nov, 2019 11:43

Den Händler und den Prime Support habe ich kontaktiert. Es hätte aber sein können, daß hier jemand das Problem kennt und mir einen Tip geben könnte. Denn eigentlich brauche ich die Kamera und kann nicht lange drauf verzichten.




Pianist
Beiträge: 5955

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Pianist » Di 26 Nov, 2019 11:52

rush hat geschrieben:
Di 26 Nov, 2019 08:05
Aber vllt. können andere FS5 Nutzer aus dem Forum ja was konkreteres beitragen.
Leider nein. Ich habe meine seit Februar fast täglich im Einsatz, und wenn ich den Schalter nach vorne schiebe, geht sie sofort an. Ich hatte noch nie eine Kamera, die so schnell aufnahmebereit ist. Meine mittelfristige Sorge ist eher, wie lange dieser Schalter halten wird. Einen besonders robusten Eindruck macht er irgendwie nicht...

Matthias
Filme über Menschen, Politik und Technik.




Jott
Beiträge: 16675

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Jott » Di 26 Nov, 2019 14:17

Pukeko hat geschrieben:
Di 26 Nov, 2019 11:43
Den Händler und den Prime Support habe ich kontaktiert. Es hätte aber sein können, daß hier jemand das Problem kennt und mir einen Tip geben könnte. Denn eigentlich brauche ich die Kamera und kann nicht lange drauf verzichten.
Keine Ersatzkamera? Eigentlich schicken sie eine. Hast du das geklärt?




Pukeko
Beiträge: 6

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Pukeko » Di 26 Nov, 2019 14:29

Darüber haben wir nicht gesprochen. Der Händler hat mich gleich an den Prime Support verwiesen, weil er meinte, daß sie die Kamera sowieso dorthin schicken müßten. Das wäre bei Gewährleistungsansprüchen so. Beim Sony Support wurde wegen Ersatz noch nichts gesagt. Ich habe ja zunächst nur erstmal das Regressformular ausgefüllt und meine Rechnung hingeschickt.

Das ist alles sehr ärgerlich. Die Kamera war noch nicht einmal im Einsatz und spinnt schon rum. Ich hoffe, ich bereue den Kauf nicht.




Jott
Beiträge: 16675

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Jott » Di 26 Nov, 2019 17:46

Pech und nervtötend. Hast du die Kamera gerade erst ausgepackt? Dann mach richtig Druck. Shit happens, aber Sony oder dein Händler sollten das schleunigst in Ordnung bringen.

Filme das Verhalten: vollen Originalakku zeigen, einsetzen, Kamera anschalten, nichts tut sich. Clip hinschicken als Beweis.




Pukeko
Beiträge: 6

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Pukeko » Di 26 Nov, 2019 17:52

Ja, das werde ich tun, falls sie sich sperren. Im Moment waren sie alle sehr zutraulich und ich habe noch keinen Grund zur Sorge, daß die Gewährleistung abgelehnt wird.

Vorhin habe ich übrigens die Kamera noch einmal angeschaltet, nachdem sie etwa 7 Stunden aus war. Es dauerte ungefähr 1,5 Minuten, bis sie an war. In dieser Zeit wirkte es so, als ob das Gerät überhaupt nichts tun würde. Kein aktives Display, kein Lüftergeräusch, keine Aktivität bei den Karten. Nach der Wartezeit ging sie plötzlich an. Normal ist das nicht.




rush
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Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von rush » Di 26 Nov, 2019 18:07

Das klingt in der Tat sehr merkwürdig und keineswegs normal.
keep ya head up




Pukeko
Beiträge: 6

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Pukeko » Do 28 Nov, 2019 14:22

Ich habe das Problem jetzt soweit eingegrenzt, daß ich auf die Klappe des Speicherkartenschachts tippe. Wenn ich diese öffne und dann die Kamera einschalte, funktioniert es meistens. Klappe ich sie dann zu, scheint die Kamera abzustürzen und versucht auch mehrmals neuzustarten. Selbst ohne Karten ist ein erfolgreiches Einschalten der Kamera ein Glücksspiel.

Sony wird die Kamera abholen lassen. Ein zeitweiliges Ersatzgerät bekomme ich nicht, weil ich dafür irgendeine Zusatzversicherung hätte abschließen müssen, was auch nicht nachträglich geht.

In dem Zusammenhang habe ich auch gleich noch den auftretenden Fehler E95:00 und den für mein Empfinden sehr lauten Lüfter moniert. Der Fehlercode deutet laut Internet auf ein Problem mit dem GPS-Modul hin. Gut, das brauche ich eigentlich nicht und kann es abschalten, aber wenn ich schon soviel Geld für diese Kamera hinlege und die Funktion dabei ist, dann soll sie auch verfügbar sein.

Bei dem Lüfter weiß ich mangels Vergleich nicht, ob die Lautstärke normal ist. Das interne Mikrofon ist jedenfalls damit nutzlos, weil das Geräusch ständig vordergründig mit auf der Tonspur ist. Auch wird mir am nächsten ruhigen Set der Tonmensch einen Strick drehen, weil das Kamerageräusch doch sehr deutlich wahrnehmbar ist.




Jott
Beiträge: 16675

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Jott » Do 28 Nov, 2019 14:46

Verrückt. Unsere lüftet unhörbar, sonst wäre sie sofort zurück gegangen.




rush
Beiträge: 9827

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von rush » Do 28 Nov, 2019 15:41

Das klingt ja in der Tat nach einem Montags-Modell...

Was überhaupt GPS in so einer Kamera zu suchen hat ist mir schleierhaft - wenn es dann vermeintlich auch noch Fehlermeldungen produziert sowieso noch weniger.

Viel Erfolg das Du sie vollfunktionierend zurückbekommst...
keep ya head up




Jott
Beiträge: 16675

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Jott » Do 28 Nov, 2019 16:28

GPS generiert Metadaten, so weiß man auch nach Jahren noch genau, wo jeder Clip entstanden ist. Cool in NLEs, die mit solchen Metadaten etwas anfangen können.




rush
Beiträge: 9827

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von rush » Do 28 Nov, 2019 17:09

Für mich in Urlaubsknipsen immer nur Akkufresser gewesen... Oder genau dann nicht aktiv wenn man Mal was nachsehen wollte. mag sein daß das heute besser klappt - für mich in der Tat eines der Features das ich nicht benötigen würde. Aber klar - für Contenterzeuger oder für jene die speziell Material von bestimmten Orten suchen womöglich eine sinnvolle "Metadata".
keep ya head up




Jott
Beiträge: 16675

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Jott » Do 28 Nov, 2019 18:31

Nur noch kurz, da off topic: GPS ist jenseits des Tellerrandes zum Beispiel auch dann gut, wenn man mal nachweisen muss, dass man für eine Aufnahme auf öffentlichem Grund stand. Siehe laufender Thread zu Drehgenehmigungsfragen. GPS-Metadaten sind für vieles eine tolle Sache.

Aber ein Zusammenhang zwischen GPS und lautem Lüftergeräusch? Hmnja.




rush
Beiträge: 9827

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von rush » Do 28 Nov, 2019 23:56

Wenn ein Modul defekt ist und ununterbrochen falsche Daten liefert weil in der Todesschleife gefangen kann das doch im schlimmsten Fall durchaus zu erhöhter Leistungsaufnahme respektive mehr Lüfterbetrieb führen. Rein hypothetisch jedenfalls. Aber das war ja auch nicht unbedingt total ernst und als Fehleranalyse zu verstehen...

Vielleicht hat die Kamera ja auch eine ganz andere Macke.

Und mit der Nachweispflicht... Püh.. wie genau ist GPS denn wirklich - auf'n Meter genau kannst du das ohne weitere Parameter eher vergessen denke ich... Da wird Dir kaum eine absolut eindeutige Aussage mit gelingen - zumal Metadaten ja auch nicht per se "unveränderbar" sind... Klar: die Idee klingt nicht übel, aber der Praxisnutzen dürfte gegen Null tendieren wenn es um ein paar Meter geht.
keep ya head up




Pukeko
Beiträge: 6

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Pukeko » Fr 29 Nov, 2019 07:06

Nur zur Klarstellung: Das Lüftergeräusch ist immer hoch, auch wenn GPS aus ist. Da dürfte also kein Zusammenhang bestehen. Der Lüfter war übrigens das erste, was mir beim erstmaligen Einschalten aufgefallen ist. Es ist zwar nicht so laut wie bei einer RED aber trotzdem deutlich hörbar. Jedenfalls zu laut für das interne Mikro in ruhiger Umgebung. Ich hatte im Sommer mit einer FS5 der ersten Generation gearbeitet und da habe ich überhaupt keinen Lüfter hören können. Vielleicht ist das bei der Mark2 ja normal?




Jott
Beiträge: 16675

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von Jott » Fr 29 Nov, 2019 07:33

Nö, nicht normal. Unsere ist praktisch unhörbar, und ich bin da sehr empfindlich. Keine Ahnung, ob man im Menü irgendwas einstellen kann, oder es da Serienstreuungen gibt. Die Kamera hat sogar interne Mikros für Atmo, und auch bei diesen Aufnahmen hört man bei unserer nichts.

Good luck mit dem Service. Sag ihnen das mit dem lauten Lüfter, das kann und darf nicht sein.

Das nützliche GPS war übrigens schon in der FS100/700 an Bord, ist beileibe kein neues Feature.




rush
Beiträge: 9827

Re: Sony FS5M2 schaltet sich manchmal nicht ein

Beitrag von rush » Fr 29 Nov, 2019 08:18

Solang man GPS vollständig abschalten kann sollte es ja auch unproblematisch sein wenn man es nicht benötigt...
keep ya head up




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