So Leute,
ich hab mal ne Bestellung aufgegeben in Indien.
Also nicht jetz erst sondern schon länge her.
Ich will mal bissl den Ablauf von bisher beschreiben.
Es gab ein paar Verständigungsprobleme innerhalbs Deutschlands.
ebay Artikel erworben am 29.01.2010 für 139 € zzgl. 33 € Versand nach DE.
Am 30.01.2010 wurde das Packet dann verschickt. Bezahlt wurde natürlich mit Paypal.
Monatg den 1.2.2010 habe ich dann zwei Tracking Nummern bekommen.
Eine davon ist eine wichtige internationale Tracking Nummer wie ich jetzt erfahren habe. Dazu komm ich aber gleich.
Am 8.02.2010 habe ich dann von dvshop eine Mail mit digitaler Rechnung bekommen, auf der der Preis des Stativs ohne Versand aufzeigt wurde.
Dieser hat von dem ebay Preis etwas abgewichen.
Auf Nachfrage habe ich dann am 10.02.2010 erfahren dass das Paket mittlerweile in Deutschland angekommen ist. Wie lange es dort schon lag kann ich aber noch nicht genau sagen.
Am 16.2. wurde mir dann auf Nachfrage bei dvshop mitgeteilt, dass mein Paket deutsche Zollfreigabe bekommen hat und ich das nächste UPS office kontaktieren soll. Also habe ich dann am 16.2. mal UPS kontaktiert.
Ich hatte zu diesen Zeitpunkt zwei tracking nummern. Eine davon ist eine UPS tracking ID und die andere ein internationale. Bei dieser steht bis heute "rechnungsdaten erhalten" und mehr nicht.
Die Dame an der teuren UPS Hotline hat mir aber auch nur das sagen können was ich auch selbst online nachlesen konnte. Zusätzlich konnte sie mir aber noch sagen dass der Absender des Pakets in Frankfurt sitzt. Name und Adresse konnte sie mir aus Datenschutzgründen nicht nennen. Also nochmal versucht an einer Zollstelle anzurufen. Die Dame hatte mir dort gesagt, sie könnte mir nur helfen wenn ich ihr eine AWB Nummer geben könnte. Bisher wusste ich nicht dass ich diese schon hatte. Dachte das diese eine die tracking nummer ist für den indischen zusteller.
Angerufen habe ich dort am 17.02.2010. Also habe ich mich dann nochmal kurzzeitig in Geduld geübt und mir das Wort Globalisierung auf der Zunge zergehen lassen.
Jedenfalls hat es mir dann heute (19.02.2010) doch gereicht und ich hab mal angefangen Nachforschungen anzustellen. Also nochmal vor der Arbeit den netten Mann vom dvshop kontaktiert und nach awb nummer gefragt. Prompt erhielt ich nach 2 Stunden schon zwei Nummern und eine mega Liste von Leuten in CC. Naja wenn das mal keine Priorität austrahlt dann weiß ich auch nicht.
Auf der Arbeit dann erstmal so getan als würde ich arbeiten und habe versucht wichtig auszusehen und mal bissl rumtelefoniert. Dabei wurde ich von einer Zollstelle zu anderen geleitet. Am Ende war ich aber dann doch bei der Stelle vom Zoll richtig die UPS sendungen verarbeitet. Hatte dort schonmal angerufen während meiner tele-session.
Die Nummern habe ich als jpeg weiter unter zur Verfügung gestellt.
Der wirklich nette, echt engagierte Zollmitarbeiter konnte mir dann sagen, dass mein Paket schon die Zollfreigabe erhielt und konnte sich aber auch keinen Reim drauf bilden wieso das Paket nicht schon bei mir ist. Er hat mir dann aber noch ein paar Tele-Nummern usw. gegeben die wichtig sind.
Die nächste Station bei der ich anrief ist "First class customs Broker". Die verarbeiten nach den Angaben von dem Zollmitarbeiter Sendungen aus Indien und die sollen nun im Besitz meines Paketes sein. Dabei hat er mir auch noch gleich eine Firma genannt die im Auftrag von first class die Ware lagert. So hab ich das jedenfalls verstanden. Wer genauere Angaben hat soll mich bitte korrigieren.
Die Firma nennt sich "time matters" - wenn das nicht mal ein ironischer name für meine Situation ist. :-)
Die Adresse bei der mein paket dann lagern soll hat er mir dann auch gleich gegeben und zusätzlich die wichtige Nummer von first class. Da solle ich doch mal nachfragen. Das Paket könnte ich jederzeit persönlich dort abolen da es mein Eigentum ist, so sagte er.
Also mal bei First class angerufen. Dort wurde mir gesagt dass nun "freestyle logistics" für die weitere Vorgehensweise zuständig ist und diese es dann auch ausliefern. Alle Leute waren echt nett und zuvorkommend. Also es gab echt niemenden der mir nicht helfen wollte - ausser halt UPS - aber naja - die konnten dafür ja nichts.
Der Mitarbeiter von freestyle logistics hat mir dann gesagt dass laut ihren Daten das Paket immer noch bei Time matters liegt und noch keine Zollfreigabe hat. ich hab ihm dann gesagt dass der Zoll mir die Freigabe bestätigt hat und es nun weiter gehen kann. Er hat sich dann gleich darüm gekümmert und das abgeklärt. Ein paar mitarbeiter seiner Firma seien erkrankt und deswegen würde sich alles etwas verzögern. Was aber jetzt keine erklärung für meine verzögerung war. Er wollte damit nur sagen dass ich das Paket auch abholen könne wenn ich es sofort haben wollte. Da ich aber das Tor XX nur mit einem Auto erreichen könnte, welches ich nicht besitze hat er mir dann vorgeschlagen dass er es dann nächste Woche fertig abfertigt und mit UPS zu mir sendet. Also jetzt nochmal bis Mittwoch oder so warten. Wenn es dann angekommen ist gebe ich nochmal bescheid.
jetzt nochmal kurz zu den nummern:
Von dvshop habe ich nach den Tagen der Bestellung zwei tracking nummern bekommen. Die eine war eine AWB Nummer und die andere die UPS tracking Nummer. Die AWB Nummer beschreibt anscheinend das einzelne Paket an sich selbst - also mein Stativpaket.
Die zweite Nummer is dann für die Zustellung innerhalb Deutschlands zu gebrauchen. Auf die Nachfrage vom 19.02.2010 an dvshop habe ich aber noch eine neue nummer zu der AWB Nummer bekommen. Dies ist eine MAWB Nummer. Das "M" dabei steht anscheind für Master so erklärte mir der Mann von freestyle logistics. Es beschreibt den Container in dem mein Paket hier in Deutschland ankam. Jedenfalls kann man beim Zoll und so mit dieser AWB (8-stellig) und MAWB Nummer (12-stellig) einiges anfangen. Die konnten mir ja anscheinend erstmal gut weiterhelfen.
Also ich kann nur sagen dass die Hilfsbereitschaft von dvshop, Zoll und logistic firmen echt respektabel sind. Auch wenn alles jetz wegen einem kleiner Fehler solange gedauert hat. Nun gut. Sobald ich das Teil hier in der Hand halte gebe ich ncohmal bescheid.
P.S.: Der Mann von freestyle will dem UPS Boten auch noch ein paar extra zustellhinweise mitgeben, wegen "bei der nachbarschaft abgeben" usw.- sehr lieb.
Ich war zu jeden freundlich und nett. Also nicht irgendwie böse miene augestezt oder wie - das is auch gar nciht so mein Ding.
Ich hoffe das hilft evtl jemandem der auch mal bestellen will und nicht so wirklich weiß ob er da gut aufgehoben ist.
Hier nochmal alle Nummern die mir geholfen haben als JPEG.
Warum JPEG -> kann jeder lesen ausser bots: