Atomos Connect klickt nicht auf Samurai ein

[Naturvideo]

Moin,
Meinen Samurai habe ich gekauft, um meinen alten H1 aufzuwerten. Habe mir nun den C100 geordert, zur Ergänzung des H1 (bin nachwievor mit dem H1 sehr zufrieden, brauche den hohen Crop für Teleaufnahmen und vor allem für den Makrobereich; aber bei wenig Licht ohne die Möglichkeit mehr Licht zu setzen und für ohne Gedönse direkt drauf loszufilmen, kommt nun der C100 dazu). Um auch am C100 den Samurai zu nutzen, habe ich den Atomos Connect H2S geholt.
Mein Problem damit: er klickt beim Aufsetzen auf den Samurai nicht ein (die Akkus machen dies, und sind so aretiert) und rutsch beim Bewegen oder Drehen des Samurai heraus. Zum Glück fangen ihn die Kabel vor dem Sturz ein.
Hat Jemand von Euch auch dieses Problem?
Oder ist das nur bei meinem Conector? Die Hotline will leider erst Morgen zu diesem Problem zurückrufen.

Viele Grüße Winfried