Canon XL1 Reperatur seid über einem Monat - Was kann ich tun?

[BasicMotion]

Hi!
Ich habe eine Canon XL1 und nun war der Videokopf defekt. Meine Versicherung springt für so etwas ein und ich habe die Kamera an meinen Händler geschickt (Avento Medientechnik Krefeld). Dieser Händler gibt defekte Ware wohl zu einem Reparatur-Menschen weiter. Laut diesem Reparatur-Menschen (Audio Video Clinik Krefeld - oder so ähnlich) hat das Canon Werk in Belgien??? Lieferprobleme. Dies nun schon seid erster Maiwoche (seid dem haben die Leute meine Kamera).
Für meine Drehs muss ich mir nun immer eine Kamera leihen.

Kann das wirklich sein das das so lange dauert? Wieso bestellen die im Werk Belgien? Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht? Was habe ich für Rechte? Hoffe auf bisschen mehr Klarheit. Und das mein Baby bald wieder zuhause ist :-)

LG Benny

[nico]

Wenn Du uns diese Fragen stellst, kannst Du eigentlich nur mit Mutmaßungen rechen.

Besser wäre es, Canon direkt zu fragen www.canon.de.

Da kannste anrufen, oder einfach mal hinfahren. Die sind ja direkt vor Deiner Hautür, nämlich in Willich.

[nico]

Wenn Du uns diese Fragen stellst, kannst Du eigentlich nur mit Mutmaßungen rechen.

Besser wäre es, Canon direkt zu fragen www.canon.de.

Da kannste anrufen, oder einfach mal hinfahren. Die sind ja direkt vor Deiner Hautür, nämlich in Willich.

[BasicMotion]

Hmm im Belgischen Canon Werk anrufen.. ich weiß nicht. Mal sehen.
Nein ich selber komme nicht aus Krefeld.. Sonst währ ich da schon längst hingegangen. Ich komm aus der Nähe von Fulda ;-)

[nico]

Oh Gott, hast Du es aber schwer!

Wieso willst Du denn in Belgien anrufen? Geh einfach mal auf
www. canon.de, dort findest Du alle deutschen Kontaktdaten.

Rein vorbeugend für den Fall, daß Du nun fragst, woher Du denn die Canon Webadresse kennen sollst: Die findest Du außer in Deiner Betriebsanleitung u.a. auch bei Google.

[BasicMotion]

Ich glaube ich wurde falsch verstanden. Dir Reparaturwerkstatt hat mir nach mehrmaligem anrufen gesagt das das Canon-Werk BELGIEN leider noch nicht die fehlenden Teile für meine CanonXL1 geliefert hat und die nicht wissen wann diese Teile kommen.
Dies kommt mir sehr Spanisch vor, denn wieso bestellt eine deutsche Reparaturwerkstatt in Belgien. Aus diesem Grund meine Frage.

Und danke, ich weiß wer Frau Google ist. Ich hoffe du meinst es nicht so wie ich es verstanden habe ;-)

Egal. also ich werde nun wohl warten müssen. Und wenn es noch 2 Monate sind.
Dachte eben es gibt hier eventuell Leute die auch schon mal mit Canon Reparaturen Probleme hatten.

greets

[Johannes]

Vll. Weil sich das Canon Werk in Belgien auf Camcorder-teile vll. sogar auf die Teile von den Pros. spezialisiert hat?
Aber eine ähnlich lange Wartezeit kenne ich auch von Canon und Panasonic.
Das einzige was mal unheimlich schnelle repariert wurde war mein MacBook, das hab ich am Tag danach wieder bekommen ;)

[Bernd E.]

...Dies kommt mir sehr Spanisch vor, denn wieso bestellt eine deutsche Reparaturwerkstatt in Belgien...

In unseren Zeiten der Globalisierung ist so etwas völlig normal - egal, ob bei Camcordern, Autos oder welchen Geräten auch immer.
Dass die Aktion bei dir mehr Zeit in Anspruch nimmt, liegt vermutlich zum einen daran, dass eine Reparatur auf dem Umweg über einen Händler sowieso länger dauert als wenn man das Gerät direkt einschickt, und zum zweiten am Alter der Kamera: Teile dafür liegen sicher nicht mehr überall griffbereit am Lager. Höchstwahrscheinlich sitzt in Belgien auch kein "Werk", sondern nur eine Handelsniederlassung, die die Ersatzteile aus Asien geliefert bekommt. Das kann dann schon mal etwas dauern.