Sachtler Video 18P schleift bei schwacher Dämpfung

[Rainer1]

Hallo,
vielleicht kann mir jemand mit Erfahrung helfen, denn ich wohne in Norddeutschland (bei Bremen) und der nächste Sachtler-Service ist in Hamburg (also recht weit weg für "mal eben hinfahren").

Habe ein Video 18P schon vor ca. 2 Jahren gebraucht gekauft und bin bisher super zufrieden damit. Ich selbst stelle die Dämpfung bei der Benutzung recht hoch (4-5 von 7 Stufen), obwohl die Kamera eher leicht ist (Canon C100 plus Zubehör), da ich Theateraufnahmen (Mitschnitte) erstelle und eine sehr sanfte Bewegung bei den Schwenks haben möchte.
Wenn ich die Dämpfung reduziere (0 bis 3) schleift der senkrechte Kunststoffring, mit dem man die vertikale Dämpfung einstellt bei vertikalen Schwenks an der benachbarten mittleren Metallhülse-/kapsel des Stativkopfes.
(Bei höheren Dämpfungen ist der Abstand offenbar minimal größer, bei schwächeren Dämpfungen reduziert er sich so, dass es an einigen Stellen schleift.)
Das Schleifen hört man (das ist das Erste, was mir auffiel), wenn man "Flöhe husten hört"/sehr sensibel ist, merkt man das Schleifen aber auch daran, dass es ganz leicht "ruckelt", es ist aber definitiv der Kontakt von Kunststoffring zu Metallkapsel.

Da man (andere Personen, die die Kamera bedienen wollen) ja auch 'mal mit schwächeren Dämpfungen arbeiten will, wollte ich fragen, ob ich da ggf. selbst etwas justieren kann, ob das "schlimm" oder "harmlos" ist, und/oder ob jemand vielleicht einen Service in der Nähe von Bremen empfehlen kann.
Schon vorab herzlichen Dank!