slashCAM Forum

hallo. ich bräuchte mal eure hilfe.
ich besitze seit einem halben jahr die canon hf 100. diese befand sich bereits wegen eines defekten sensors in reparatur. der sensor wurde ausgetauscht und das problem waren damals horizontale, pulsierende streifen bei allen lichtverhältnissen sowohl bei fotos als auch bei filmen.

vor einiger zeit kam sie dann zurrück und ich war zunächst zufrieden bis ich mich auf die pirsch machte und dämmerungsszenen drehen wollte und hier waren plötzlich neue streifen, diesmal waagerecht. sie treten nur bei videos auf und nihct bei fotos. ich schickte die kamera ein,weil ichdas problem als wirklich störend empfand doch die kamera kam mit einem brief "fehler konnte nicht nachvollzogen werden" zurück. jetzt brauche ich eure hilfe. wie sind eure lowlight aufnahmen? woran könnte das problem liegen?
die streifen sind fein und scheinen statisch zu sein :(. halbwegs verträglich nur mit "cine mode" aber trotzdem nicht zumutbar.
bei bedarf lade ich einen clip hoch.
Ich brauche wirklich dringend eure hilfe!
mfg
hilp

Ferndiagnosen von ungesehenen Bildern sind schwierig. Stell doch mal ein Beispielbild hier rein.

alles klar! ich lade ein 50 mb video auf rapidshare hoch!

Zur Beurteilung braucht man kein ganzes 50 MB-Video, es genügt ein typisches Einzelbild in voller Auflösung.

Sieht aus wie ein "vertical smear", jedoch nicht so stark.

Es sollte womöglich stärker sein, wenn weiter oben am Himmel ein sehr starker Scheinwerfer wäre.

aha und was bedeutet das genau?
ist das bei der hf100 normal? doch wohl eher nicht!? oder drückt sich canon vor einer weiteren reparatur?

Also das ist nicht normal. Ich habe ja auch die HF100 und da dürfte ein Defekt vorliegen.

danke für die sehr wichtige antwort.
was habe ich aber in der hand gegen canon, die sich offensichtlich davor drücken, das gerät zu reaprieren?

Ich würde diese Aufnahme einmal mit zum Service schicken. Wenn die sich dann noch weigern würde ich mit rechtlichen Schritten drohen. Jedenfalls sind die Aufnahmen die Du da hochgeladen hast nicht normal.

Konnte es nicht sehen, weil ein Download-Limit erreicht wurde.

Ich nutze immer www.stepload.de

habs grade noch mal hochgeladen.

link :
http://www.stepload.de/uploads/j3fiUA9h ... index.html

also ich habe kein gutes gefühl mehr, weil alles über die werkstätten läuft,die mein problem nicht bearbeiten konnten, wollten...weiss der geier ,was......
zudem haben sie mich letztes mal abblitzen lassen. das hat 7 wochen gedauert. ich habe grade im beleg gesehen, dass ich die kamera im juni letzten jahres bestllt habe. ich weiss also nicht, welche möglichkeiten ich bezüglich garantie noch habe...
gibt es irgendeine möglichkeit, direkt bei canon druck zu machen?
bzw was für andere möglichkeiten seht ihr?

Ich würde mich einmal telefonisch direkt an Canon in Willich wenden:

http://www.canon.de/cci_service_center_willich/

habe ich schon getan. ergebnis : "bitte wenden sie sich an die reaparaturfirma "geißler" "
damals wollte ich, weil die kamera bisher länger in reparatur war als ich auf sie zurrückgreifen konnte, dass man die cam umtauscht.
aber die wissen miesen support zu schätzen und ich habe 600 bucks zum fenster raus geworfen. stimmungsvolle aufnahmen sind fast gänzlich unmöglich.
ich fühle mich betrogen und machtlos.
irgendwie ein kampf gegen windmühlen

Scheinbar verweist Canon Willich viele Kunden an die Fa. Geissler:

http://www.dslr-forum.de/showthread.php?t=31924

Die reparieren ja scheinbar noch viele andere Marken. Oder schick sie einfach trotzdem mal nach Willich. Ich würde mich da nicht mit solch faulen Ausreden abspeisen lassen.

Das ist ganz einfach banding, welches bei den kleineren Canons halt auftritt.
Meine HV20 hat dieses Problem auch. Viele DSLRs (ua. meine 400d) ist davon auch betroffen.

Selbst Kameras wie die RedOne sind davon betroffen - wenn auch nicht in diesem Umfang.


Gruß Dennis

DeeZiD hat geschrieben:Das ist ganz einfach banding, welches bei den kleineren Canons halt auftritt.

Glaube ich weniger. Ich habe die HF 100 jetzt ein Jahr und filme recht häufig auch im Lowlightbereich. Solche Aufnahmen sind mir bis heute noch nicht untergekommen. Die sind doch völlig unbrauchbar.

willste du vllt mal eine aufnahme von dir bei lowlight posten, damit ich gleich noch einen beweis, wie es sein sollte, mit einschicken kann?

Hier ist zwar nicht ideal habe aber gerade nichts anderes:

http://www.file-upload.net/download-165 ... .m2ts.html

hilpers hat geschrieben:habe ich schon getan. ergebnis : "bitte wenden sie sich an die reaparaturfirma "geißler" "
damals wollte ich, weil die kamera bisher länger in reparatur war als ich auf sie zurrückgreifen konnte, dass man die cam umtauscht.
aber die wissen miesen support zu schätzen und ich habe 600 bucks zum fenster raus geworfen. stimmungsvolle aufnahmen sind fast gänzlich unmöglich.
ich fühle mich betrogen und machtlos.
irgendwie ein kampf gegen windmühlen

Hallo
Mir ist das Selbe bei einem Defekt meiner HV 30 widerfahren; da ich von Geissler nichts wissen will, das habe ich dem Canon Mitarbeiter mitgeteilt,
wurde die Cam nach Willich geschickt und zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert.
Ich würde auf jeden Fall nochmal in ruhigem sachlichen Ton mit Canon sprechen. Du wirst sehen es klappt dann
Gruss...Rolf

Hier eine LowLightaufnahme meiner Canon HF100:



http://www.archive.org/download/hf100/hf100_10.MTS.mpg

Mehr HF100 LowLight: http://www.fxsupport.de/blog/05_09.html (ca. in der Seitenmitte fängt LowLight an)

Geht das Licht deutlich unter 10 Lux, kommen noch weiße blinkende Bildpunkte dazu und auch Muster stimmen nicht mehr mit der Wirklichkeit überein.

Habe mir den Clip jetzt auch mal im PD (teilweise Bild für Bild) angesehen. Welche Streifen meinst du eigentlich? Etwa die zwei bis drei vertikalen Streifen am Himmel ganz zu Beginn?
Solltest du diese gemeint haben kannst die ganze Angelegenheit mal gleich vergessen, weil alles in Ordnung ist.
Es handelt sich dabei um das sgn. Lensflare von Lichtquellen im Bild selbst oder von knapp außerhalb des Bildes.
Nachdem sie nur an dieser Stelle vorkommen und an sonst keiner anderen besteht kein Grund zur Beunruhigung.
Würde es sich um einen Kamerafehler handeln, wären sie in jeder Lowlightsituation an derselben Stelle zu sehen und das ist hier ja offensichtlich nicht der Fall.

vielen dank für die antworten und posts.
solche aufnahmen , wie die von yerri könnte ich mit meiner hf100 so definitiv nicht hinbekommen. Vielen dank dafür!


@domain: das sind nicht 2 oder 3 streifen. das sind geschätzt 80-100 mache dicker manche eher subtiler. sie sind definitiv statisch und immer präsent nur sieht man sie besonders in ALLEN lowlight situationen. dass das nicht nomal ist, habe ich hier im forum jetzt schon einige male gehört und es hätte mich auch schwer gewundert bei all den tollen reviews . vor allem in lowlight situationen. und das sind nun mal die situationen, für die ich mir die cam gekauft habe.
oder bin ich da überempfindlich?

Man sieht ja auch an "ruessels" Aufnahmen und auch den Lowlightaufnahmen in seinem Blog dass mit "hilpers" Kamera etwas nicht in Ordnung ist. Auch mir sind nach einem Jahr HF100 solche Aufnahmen völlig fremd.

Hey zusammen.
Ich habe die kamera eingeschickt, nach willich diesmal.
nach einer woche kam sie hute zurück.
Das Ergebnis ernüchternd. " der Fehler konnte nicht nachvollzogen werden".
angsichts der Aufnahmen, die ich mitgeschickt habe eine blanke Ohrfeige. Ich werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten.
Haltet ihr das für die richtige Vorgehensweise?

Schon mal mit denen telefoniert und einen Techniker direkt darauf angesprochen? Schreiben kann man vieles wenn die Seiten lang genug sind ;)

wie meinst du das?
also ich habe dort angerufen, bevor ich die cam dorthin geschickt habe, worauf mir ein techniker gesagt hat, dass ich das gerät einschicken solle. ich muss wirklich sagen, dass ich stinksauer bin. besonders überrascht hat mich folgender satz:"Der von Ihnen bemängelte Streifen in bestimmten Lichtsituationen kann nicht beseitigt werden"
Meiner meinung nach zeit das sowohl, dass die techniker sich das gerät werder genau angesehehn haben, denn sonst hätten sie nicht den Singular von Streifen verwendet, als auch, dass mein Schreiben, das ich miteingeschikt habe, nicht sorgfältig gelesen wurde.
Jetzt noch mal anrufen?

Ich würde mich mit dieser Aussage auch nicht zufriedengeben.

Jetzt nochmal anrufen und den Techniker verlangen der sich das angeschaut hat.

Das Phänomen kenne ich nur von sehr alten CCDs. Wenn bestimmte Bereiche zu dunkel sind, schaltet sich der GAIN hinzu und diese Bereiche ziehen dann genau solche unschönen Spuren wie dein Beispielvideo.

hilpers hat geschrieben: ...angsichts der Aufnahmen, die ich mitgeschickt habe eine blanke Ohrfeige. Ich werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten.

Es wird dir gehen wie bei

wobei du Hitler und Canon die Firma Ismeier sein wird.
Viel Spaß kann ich nur sagen, nämlich weil du den Prozess gewinnen wirst . Moralisch ....
Viel Erfahrung mit Sensoren im Grenzbereich scheinst du ja nicht zu haben, völlig aussichtslos daher eine Reklamation.

@domain: ein besseres kommentar fiel dir wohl nicht ein!

An alle anderen vielen dank.
Ich werde also heute nachmittag dort noch einmal anrufen und sollte das keine früchte tragen, werde ich erneut zum telefon greifen und meinem rechtsanwalt einen auftrag erteilen.

hilpers hat geschrieben:@domain: ein besseres kommentar fiel dir wohl nicht ein!

In der Deutschen Sprache ist das Wort Kommentar maskulin. Es heißt daher "der Kommentar"

hilpers hat geschrieben:... werde ich erneut zum telefon greifen und meinem rechtsanwalt einen auftrag erteilen.

Na dann viel Glück!

Deti

cool!
danke!

Wünsche dir auch viel Glück, kann dich voll verstehen das du gefrustet bist. Ich habe mir heute auch noch eine HF10 bestellt, ich hoffe das dieser Fehler bei mir nicht Auftritt.
Aber kannst du denn nicht was erreichen beim Händler wo du gekauft hast. Ich kenne eine solche Sache von meinem HP Notebook, da ist man völlig stinkig, die wollten auch nicht und darauf hin habe ich gewandelt aber mit sehr viel Verlust.
Laß was hören wie es dir ergangen ist bzw. was rausgekommen ist.

Würdest du die HD30, die dieses Bild gemacht hat auch reklamieren?
Es stammt aus einem der ersten AVCHD-Testclips, die veröffentlicht wurden.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass deine HF100 in Ordnung ist. Solch ein Rauschen in Verbindung mit Streifen gibt es in gewissen Situationen bei allen Sensoren. Eine neue HF100 wird vermutlich kein anderes Ergebnis erbringen.




Ich könnte auch sagen: habe ich bei meiner HD40 noch nie gesehen, der betreffende Filmer soll zum Anwalt gehen ;-)