slashCAM Forum

Hallo,

bin grad super genervt von Canon. Hab denen vorm Urlaub meine HV30 Rechnung, Barcode und ausgefüllten Fragebogen zugeschickt, alles so wies sein soll. Komm wieder an, hab ich ne Antwort im Briefkasten, dass der Barcode nicht beilag und ich denen den Barcode doch bitte nochmal zuschicken soll. Tolle Wurst! Hat jemand von Euch ne Idee, wie ich jetzt vorgehen soll? Antwortbrief mit Klärung des Sachverhalts hab ich schon geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Bleibt mir jetzt nichts anderes übrig als sauer sein und nie wieder Canon kaufen? Ärgere mich so dermaßen!

Ist das bei anderen evt auch so gelaufen?

Bist Du zufrieden mit der HV30? Sich wegen so ein paar Kröten dermassen aufzuregen und den Hersteller des Vertrauens desswegen zu wechseln find ich kindisch. Ich mache jede Wette bei einem anderen Händler hättest Du die Cam nochmal um 5 oder 10 Mücken billiger gekriegt. Und in 2 Monaten ist sie sowieso auch nochmal billiger. Also was soll's?! Wenn's noch klappt mit dem CashBack ist ja gut und sonst ist die HV30 sicher auch und/oder trotzdem gut.

jazzy_d hat geschrieben:Sich wegen so ein paar Kröten dermassen aufzuregen und den Hersteller des Vertrauens desswegen zu wechseln find ich kindisch.

Ich wuerde das eher 'konsequent' nennen.

Ich fand Canon (und Canon Haendler) immer recht kulant -hab mir trotzdem diesmal ne Sony gekauft- und hoff mal, das es ein bedauerlicher Einzelfall mit einem ueberarbeiteten ServiceCenter Mitarbeiter war.

Und wem's nix ausmacht versprochene 100 Euro in den Wind zu schiessen kann mir gerne nen hunderter schicken .. ich geb dann auch in ein paar monaten 200 zurueck (oder auch nicht :P).

jazzy_d hat geschrieben:Sich wegen so ein paar Kröten dermassen aufzuregen und den Hersteller des Vertrauens desswegen zu wechseln find ich kindisch.

*lol* was für ein kompetenter beitrag. 100 euro pff... damit wisch ich mir doch meinen ... drei mal täglich. im ernst, 100 euro sind für mich viel geld und grund ne menge wind zu machen. du hast es ja anscheinend, jazzzy_d. glückwunsch!

bevor wir darüber streiten wieviel 100 euro wert sind, würd mich einfach interessieren, obs anderen auch so ergangen ist. fühl mich von canon schon ziemlich verarscht.

Von welchem "Barcode" ist den die Rede? Und kann man den nicht erneut schicken oder gab es den nur einmal?

Und hast Du mal angerufen? Hast Du von der ersten Sendung den Sendungs Beleg der Post noch?

MfG
B.DeKid

PS. Egal ob 100 Euro 1 Euro oder 1000 Euro , da bleibt man am Ball.

Ich habe auch vor etwa 1,5 monaten das ganze benötigte zeug abgeschickt und noch ekeinerlei Zahlung oder Antwort erhalten. Seltsamerweise funktioniert bei mir dieser Code auch nciht, den man bei der Anmeldung im Internet bekommen hat.
Ich werde da morgen mal bei der Hotline anrufen und nachfragen...

B.DeKid hat geschrieben:Von welchem "Barcode" ist den die Rede? Und kann man den nicht erneut schicken oder gab es den nur einmal?

Und hast Du mal angerufen? Hast Du von der ersten Sendung den Sendungs Beleg der Post noch?

man musste den barcode aus der verpackung ausschneiden. den gibts also nur einmal. und ich war auch so vertrauensseelig (kann man auch *blöd* nennen), dass ich den nicht kopiert hab, also keinerlei beweis. ne von der post hab ich auch keinen nachweis. würde abe rauch nix bringen, denn mein brief ist ja da angekommen, sonst hätten sie ja nicht drauf antwoorten können. steh nun da ohne nix.

Hallo,

habe bisher noch in keinem Forum die Meldung gefunden, dass jemand die 100 € erhalten. Warte auch schon seit Ende Juni darauf. Hoffnung aufgegeben.

Gruß Willi

Hallo,

habe bisher noch in keinem Forum die Meldung gefunden, dass jemand die 100 € erhalten. Warte auch schon seit Ende Juni darauf. Hoffnung aufgegeben.

Gruß Willi

wsanw hat geschrieben:...habe bisher noch in keinem Forum die Meldung gefunden, dass jemand die 100 € erhalten...

Dann schau mal bei slashcam nach ;-) Mindestens einen Thread hier gab es, in dem jemand von einwandfreier Abwicklung innerhalb von vier (?) Wochen berichtet hat.

Gruß Bernd E.

Ich kann euch beruhigen, Canon macht das. Hab vor einem halben Monat 300 Euro für meine neue DSLR Ausrüstung bekommen. Bearbeitungszeit waren 3-4 Wochen.

Drei bis vier Wochen sind für einen cash back oder mailinrebate schon extrem schnell. Hier in den USA kannst Du auf Deinen Check mindestens 6 bis 8 Wochen warten. Nach dem Black Friday zu Thanks Giving sind es in der Regel 12 Wochen. Also mal ganz locker bleiben, wird schon.

Gruß
Axel, San Jose

Also ich hatte die Unterlagen nach Irland geschickt. nach ca. 1 Monat kam der Scheck. das wichtigste scheint der ausgeschnittene Barcode zu sein (vorher kopieren).

Hallo, große Freude, mit vielen Wünschen für zauberhafte Motive, hervorragende Bilder und viel Freude an Ihrem Canon Equipment kam heute (21.07.2008) Post aus Irland, Inhalt besagtes Schreiben mit anhängendem Scheck über 100€. Alles in allem hat diese Aktion ca. 4 Wochen gedauert 18.6.08-14.7.08 (Datum des Briefes).

Gruß Bernd


Der aus dem Ruhrpott

Bei mir kam gestern ein email von Canon CH (nach 4W) das alles besten sei und das Geld auf mein Konto transferiert werde.
Gruss

Tja, das hatte ich beim Kauf meiner Nikon D40. Habe nie einen Cent gesehen, die Abwicklungsstelle war ebenfalls in Irland...

Bei mir hat Cashback auch problemlos geklappt.

Viele Grüße
Andreas

Update: Ich habe vor 2 tagen bei Canon angerufen und mir wurde gesagt, dass alles seine Wege geht, es nur noch etwas dauern könnte.
Eben habe ich nun eine Mail erhalten, dass mir die 100 € überwiesen wurden.

Hat also alles geklappt. Man braucht offensichtlich nur Geduld und starke Nerven.

Vielleicht könnt Ihr mal die Telefonnummer vom Kundenservice hier posten.

Hallo runningchild,

hast du das Geld denn auch schon erhalten. Ich heute auch folgende Mail erhalten:


vielen Dank f|r Ihre Teilnahme an der Canon Video Sonderaktion. Sie haben Cash Backbeantragt. Hiermit bestdtigen wir, dass wir am 08/09/2008 einen Betrag in Hvhe von

Warte mal ab ob auch die Kohle jetzt eintrifft nach fast 3 Monaten.

Gruß willi

Hallo,

zur Beruhigung. Ich war bisher eher skeptisch ob ich das Geld erhalten soll.
Ist jedoch eingetroffen. War heute auf meinem Konto.

Gruß Willi

Bei mir auch eingetroffen ca vor 3 Wochen (war in Ferien)
Ende gut, alles gut.

Hallo,
laut Canon Cash-Back-Seite dauert das Überweisen des Geldes bei der HV30 ja ca. 4 Wochen, wenn man alle Bedingungen erfüllt hat:
- ausgefülltes Cash-Back-Formular online senden UND ausgedruckt (logischerweise ebenfalls ausgefüllt) nach Irland senden
- Balkencode aus der Verpackung ausschneiden (vorher für eigenen Gebrauch kopieren...) und ebenfalls ab nach Irland
- Kopie des Kaufbelegs beilegen

Ich hatte nach sechs Wochen noch keine Bestätigung und das Geld sowieso nicht.

Hab dann auf folgender Seite
http://canon.submissionstatus.com/search.aspx
verzweifelt versucht meine Online-Referenznummer einzugeben, wie auf dem Formular angegeben, die sieht z. B. so aus:
Beispiel: 1203677 - #084430
Ist aber die falsche Nummer für diese Seite.
Die Nummer muss nämlich folgendermaßen aussehen:
Beispiel: A0012345
...also mit einem Buchstaben beginnen und diese Nummer wird einem (wenn man Glück hat) per E-Mail mitgeteilt, wenn der eigene Vorgang bearbeitet wird.
Da ich aber keine Mail von Canon hatte (...und eben auch nicht die erforderliche Nummer) hab ich dann versucht auf dieser Seite
http://canon.submissionstatus.com/contactus.aspx

eine Mail an Canon zu senden...
Ging aber bei mir mit Mic. Internet Expl. 7 irgendwie nicht. (Irgendwelche verdammten Einstellungen... nur welche?)
Erst mit Firefox hat's dann geklappt, und ich habe dann auch postwendend eine freundliche E-Mail bekommen, dass mein Brieflein angekommen sei und alles bearbeitet wird. ...und auch die Nummer zur Online-Nachfrage war dabei!
Weitere drei Wochen später war dann die Kohle auf meinem Konto! Immerhin!
Wer sein Geld lieber vertelefonieren will, kann dann noch bei folgender Nummer versuchen sein Glück zu finden:
Tel.: 01802000007
(Hab da aber nie angerufen, soll aber die Canon-Hotline sein. ...daher ohne Gewähr!)

Beste Grüße
shipoffools

@Hannana
Da du den Balkencode nicht kopiert hast, kannst du eigentlich leider nur auf Kulanz von Canon hoffen, sonst hättest du zumindest die Kopie nochmal schicken können.
Vielleicht gibt sich Canon ja auch mit der Seriennummer und dem Kaufbeleg zufrieden.
Viel Glück jedenfalls!