http://www.dvinfo.net/forum/sony-pxw-x7 ... -00-a.htmlFacebook forum are starting to speak about bricked X70 cameras.
Bin selbst Dipl. Ing. E-Technik und der Mist der da bei Sony verzapft wurde/wird ist einfach nur grob fahrlässig!!!rubashov hat geschrieben:Nach mehreren recht langen Gesprächen sowohl mit Sony als auch mit den Technikern des Repair Centers ist die Situation recht einfach:
Der Flash ist derart auf dem Board verlötet, dass es keinen anderen Zugang zum OS der Kamera gibt als den USB-Port. Wenn über diesen Port keine Kommunikation mehr stattfindet, ist die Kamera logisch Schrott. Umweltbewusst gestaltete Geräte sehen anders aus.
Der interessante Teil dieses Umstandes ist, dass das Repair Center / Sony faktisch nicht feststellen kann, warum die Kamera dysfunktional ist. Der Aufwand das Board auf logische bzw. physische Fehler zu prüfen ist einfach zu hoch. Dies führt zu der Situation, dass wenn eine Kamera durch ein fehlerhaftes Firmware-Update geschrottet wurde, der Nutzer dies tunlichst nicht Sony mitteilen sollte. Läßt sich die Kamera nicht mehr einschalten und liegen am USB-Port keine verwertbaren Signale mehr an, dann wird im Rahmen der Garantie / Gewährleistung die Platine getauscht, da angenommen wird, dass ein Hardwarefehler vorliegt.
Hat Sony jedoch Kenntnis von einem fehlgeschlagenen Update-Versuch, dann wird die Reparatur kostenpflichtig, da Sony dem Nutzer unterstellt, das Update nicht korrekt durchgeführt zu haben. Sonys Position ist, dass das Update grundsätzlich nicht notwendig ist und deshalb die Verantwortung für ein Update beim Nutzer liegt.
Deine Denke hat mit der Realität leider nichts zu tun. Jedes DIY-Firmware-Update erfolgt auf eigene Gefahr. Allein schon deshalb, weil dabei der Hersteller keine Kontrolle über die Durchführung hat. Dass nachträgliche "Produktmerkmale" nur mittels Update möglich werden können, sollte jedem klar sein. Außerdem hast Du für diese zusätzlichen "Produktmerkmale" nichts bezahlt. Dh, es kam auch kein Kaufvertrag zustande. Du alleine trägst die Verantwortung für Dein Handeln.rubashov hat geschrieben:Deshalb trägt Sony in meinen Augen die Verantwortung für den Schaden. Sony liefert Produktmerkmale erst nachträglich aus. Sony gestaltet die Form der Nachlieferung fehleranfällig. Und wenn es dann zu einem Schaden kommt, dann soll der Kunde die Verantwortung tragen? Wohl kaum...
Sony setzt den Rahmen im welchem das Update erfolgt. Dieser Rahmen ist durch den Nutzer nicht zu beeinflussen. Wenn die technische Ausgestaltung der Aktualisierung fehlerhaft ist, dann haftet sehr wohl der Hersteller für die daraus folgenden Schäden. Wenn das Design des Updateprozesses grob fehlerhaft ist, dann kann sich Sony wohl kaum damit herausreden, dass die Nutzung des bereitgestellten Programms auf eigene Gefahr erfolgt.TomStg hat geschrieben: Deine Denke hat mit der Realität leider nichts zu tun. Jedes DIY-Firmware-Update erfolgt auf eigene Gefahr. Allein schon deshalb, weil dabei der Hersteller keine Kontrolle über die Durchführung hat.
Die Kamera wurde im vor wenigen Wochen gekauft. Damit war die schon erfolgte Ankündigung eines zukünftigen Produktupdates integraler Bestandteil der Kaufentscheidung und kein nachträgliches Geschenk. Anstatt den Preis für ein eingeführtes Produkt zu senken hat Sony das Produkt aufgewertet. In diesem Kontext gibt es kein "nichts bezahlt".TomStg hat geschrieben: Dass nachträgliche "Produktmerkmale" nur mittels Update möglich werden können, sollte jedem klar sein. Außerdem hast Du für diese zusätzlichen "Produktmerkmale" nichts bezahlt. Dh, es kam auch kein Kaufvertrag zustande. Du alleine trägst die Verantwortung für Dein Handeln.
Wenn die Welt doch nur so einfach wäre...TomStg hat geschrieben:Du alleine trägst die Verantwortung für Dein Handeln.
der Mist der da bei Sony verzapft wurde/wird ist einfach nur grob fahrlässig!!!
:-). das ist prakmatischste Ansatz.ruessel hat geschrieben:Die Lösung ist doch viel einfacher, Kamera einschicken, Kopie Kaufbelege dazu und als Fehlerbeschreibung: Kamera ging während des filmens plötzlich aus.
;-)ruessel hat geschrieben:...... ist es bei BMD, Canon oder Panasonic völlig anders? Der Endkunde hat beim Firmware Update immer die rote Pappnase auf.
der Mist der da bei Sony verzapft wurde/wird ist einfach nur grob fahrlässig!!!
Was ist mit Canon und den "vergessenen" Schutzdioden am Firewire? Habe da schon zwei Canons beim Kabel einstecken geschrottet. Die Hersteller nehmen sich alle nix.
Ich erinnere mich an meinen Kumpel der in der Lehre bei Nordmende in der Entwicklungsabteilung einen eigenen kleinen Fernseher konstruiert hatte und voller Stolz die Idee seinen Boss zeigte. Dieser strich die Hälfte der Bauteile, so das die Schaltung gerade noch funktionierte: "Das muss alles raus, sonst geht ja nix kaputt und hält 30 Jahre."
Was Sony vielleicht irgendwo auf einer Website schreibt und gerne möchte, das kann mir ziemlich egal sein. In der Anleitung zum System-Upgrade gibt es keine Warnhinweise, keine Erklärungen zu Garantie und Gewährleistung. Auch im Update-Programm fehlen solche Informationen.TomStg hat geschrieben:Schon mit dem Download des update hast Du alle Regeln und Bedingungen zur Durchführung des Update anerkannt. In Sonys Kleingedrucktem wird jede Haftung ausgeschlossen. Glaubst Du im Ernst, dass Sony sich darauf einlässt, für alles gerade zu stehen, was irgendein User beim Update verbockt? So naiv kann man nicht sein - oder doch?
Stimmt, die Welt ist nicht einfach. Schon gar nicht, so wie Du sie Dir vorstellst. Wegen einer längst geklärten und wasserdichten Rechtesituation kannst Du Dich zwar empören, ändert aber nichts an Deiner eigenen Verantwortung.
Roland Schulz hat geschrieben:
In einem Punkt hat Sony allerdings Recht - die Kamera war "fehlerfrei", das Update war nicht "nötig", selbst die XAVC Rettungsfunktion wird nur bei "abgefallenem" Akku notwendig, nicht aber bei leergefilmtem, oder?!?! Hatte noch nie so einen Fall...
Geht nicht, da Sony Kenntnis vom fehlgeschlagenen Update hat.ruessel hat geschrieben:Die Lösung ist doch viel einfacher, Kamera einschicken, Kopie Kaufbelege dazu und als Fehlerbeschreibung: Kamera ging während des filmens plötzlich aus.
Danke für die Blumen.TomStg hat geschrieben:Hat alles nichts mit Deinem verbockten Update zu tun. Dass die Update-Software ok ist, beweisen alle erfolgreich durchgeführten Updates.