slashCAM Forum

Hallo Kollegen,

Wer hat Erfahrungs ? Stichwort Produkthaftung. Fall : habe am Montag neue Wechselfestplatte eingesetzt und die Woche so jeden Abend am Trimm und Montage des eingespielten Filmmaterial (Kundenauftrag )gearbeitet. Dann ist die neue Wechselfestplatte bei laufenden Betrieb auf ,,Störung" gegangen und eine weitere Filmbearbeitung war nicht mehr möglich . Die 4 Std. eingespieltes Material sind ,so wie es aussieht sieht ,weg weil du nicht mehr mit der defekten Platte im Betriebssystem reinkommst und die bisweilen eingebrachten Arbeitsleistungen sind auch quasi für die Katz gewesen.
Da ich noch eine zweite Wechselplatte für dieses System habe und diese ohne Probleme läuft , habe ich den Händler kontaktiert und eine Berechnung der bisherigen Arbeitsstunden eingefordert. Der Händler meinte am Telefon das er nur die Garantie der Platte übernehmen würde , was ich allerdings anders sehe.
Wer hier im Forum kann etwas dazu sagen ...

mfg
Reinhold Kaufmann
Film Service
52353 Düren

Datensicherung ist deine Aufgabe.
Hersteller von Festplatten geben ausdrücklich an, dass die keine Haftung für Datenverlust übernehmen.
Dein Händler hat da schon recht.
Anders wenn grobe Fahrlässigkeit seitens des Hardwareherstellers oder des Händlers vorliegt.
Bei normalem Defekt, also höherer Gewalt sind die ausm Schneider.

Vielleicht bringt dich das ja jetzt dazu, ein RAID zu betreiben für wichtige Sachen oder regelmäßig ein Backup auf eine andere Platte zu machen.

ja mit dem Datenverlust ist nicht das Thema , der Film ist ja noch vorhanden , der Schaden liegt ja anders, hier geht es einzig um erbrachte Arbeitsleistung , die dann bezahlt wird , bin ja Unternehmer , aber nicht dem Kunden in Rechnung gestellt werden kann .

mfg Reinhold

RK hat geschrieben:ja mit dem Datenverlust ist nicht das Thema , der Film ist ja noch vorhanden , der Schaden liegt ja anders, hier geht es einzig um erbrachte Arbeitsleistung , die dann bezahlt wird , bin ja Unternehmer , aber nicht dem Kunden in Rechnung gestellt werden kann .

mfg Reinhold

Hallo Reinhold,
das ist leider Pech für Dich. Weder Hersteller noch Händler müssen dafür haften. Steht sicher in den AGB!

Moin,
wohl keine Chance auf Händlerhaftung. Der muß eine neue Festplatte liefern und ist dann raus. Der Rest ist Folgeschaden und kann ihm nur unter bestimmten Bedingungen, u.a. Vorsatz (hier sehe ich nicht mal leichte Fahrlässigkeit) auferlegt werden. Auch dann wäre der Schadenersatz meist durch AGB bis zur Höhe des Festplattenpreises begrenzt.
Das ist z.B. bei produktionsfehler-behafteten Autoreifen auch so (Reifen platzt, Auto Totalschaden, Ersatz: bis zur Höhe Reifenpreis). Ist auch längst höchstrichterlich abgesegnet.
In den USA mag es anders sein; ein heftiger Teil der Produktionskosten geht dort auch für entsprechende Versicherungen drauf.
BG,
Andreas[/b]

RK hat geschrieben:...hier geht es einzig um erbrachte Arbeitsleistung , die dann bezahlt wird...

Ich kann verstehen, dass du diese Kosten gerne wieder hereinholen möchtest, aber auch ich sehe schwarz. Klar hast du Anspruch auf eine neue, einwandfrei funktionierende Festplatte – alles andere jedoch wird dir kein Händler/Hersteller ersetzen (müssen).

Gruß Bernd E.

Da hast du leider Pech gehabt, hatte das Vergnügen mit Datenausfall auch schon, allerdings in anderem Zusammenhang. Da gibts keinen Cent und zuständig fühlt sich sowieso keiner. Ist zwar ärgerlich aber Datensicherung ist Aufgabe des Benutzers.

Weiss vielleicht jemand wie das bei den garantierten Haltbarkeitsdauern diverser DVD Rohline aussieht ? Da musste ein Bekannter von mir sehr leidliche Erfahrungen machen und regt sich z.Zt. über knapp 400 Euro Wiederherstellungskosten der Daten auf *g* Auf die Idee das er den Schaden ersetzt bekommen könnte ist er gar nicht erst gekommen aber mich würde das jetzt schonmal interessieren wie es aussieht wenn der Hersteller XX Jahre Datenhaltbarkeit garantiert.

smooth-appeal hat geschrieben:mich würde das jetzt schonmal interessieren wie es aussieht wenn der Hersteller XX Jahre Datenhaltbarkeit garantiert.

Und?
Bei gleichbleibender Luftfeuchte/Temperatur und im Dunkeln nach Herstellerspzifikation gelagert?
...

Die Platte würde ich mir übrigens wieder aushändigen lassen und jmd. geben,
der damit sinnvoll etwas anstellen kann. Ein Versuch mit der aktuellen Knoppix-
Version unter Linux ist es in jedem Fall wert... Vielleicht hat sich ja nur der MBR
verabschiedet,
und man kann den Schaden so in Grenzen halten.

Viele Grüße,

M.

Folgekosten? Das gäbe das absolute Chaos.

Da kommt dann auch der Chef eines Betriebes zu seinem Autohaus und verklagt es auf Schadenersatz in Millionenhöhe, weil er durch eine Autopanne zu spät einem Vertragsabschluss erschienen ist und ihm dadurch Millionen von Euro verloren gegangen sind.

Lustig, oder?

Frank

Was Du allerdings geltend machen kannst sind die Kosten die in direkter Verbindung mit der Reklamation stehen, also z.B. Fahrtkosten zum Händler bzw. Porto wenn Du sie einschickst.

Maik hat geschrieben:

smooth-appeal hat geschrieben:mich würde das jetzt schonmal interessieren wie es aussieht wenn der Hersteller XX Jahre Datenhaltbarkeit garantiert.

Und?
Bei gleichbleibender Luftfeuchte/Temperatur und im Dunkeln nach Herstellerspzifikation gelagert?
...
Viele Grüße,

M.

Im Dunkeln ja aber gleichbeibende Temperatur und Luftfeuchte kann ich mir kaum vorstellen. Das variiert ja immer um 10-30% je nach Wetterlage und Jahreszeit. Also hat er wohl keinen Anspruch darauf wenn diese Kriterien stimmen.